銷售人員與顧客交涉之前,需要適當?shù)拈_場白,開場白的好壞,可以決定這一次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場白:
1、金錢:幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣,如推薦特價、促銷產(chǎn)品和參與活動。
2、真誠的贊美:每個人都喜歡聽到好聽的話,客戶也不例外,因此,贊美不失為接近顧客的好方法。贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而且要讓顧客感覺你的話是真誠的,贊美的話若不真誠,就成為虛偽逢迎的拍馬屁,這樣效果當然不會好。
3、利用好奇心:推銷員制造神秘的氣氛,引起對方的好奇,然后,在解答疑問時,很巧妙地把產(chǎn)品介紹給顧客。
4、舉著名的公司或人為例:人們的購買行為常常受到他人的影響。推銷員若能把握住顧客的這層心理,一定會收到很好的效果。
5、提出問題:推銷員直接向顧客提出問題,利用所提出的問題來引起顧客的注意和興趣。
6、向顧客提供信息:推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息,往往會引起顧客的注意。關心顧客的利益,也獲得了顧客的尊敬與好感。
7、表演展示:利用各種戲劇性的動作來展示產(chǎn)品的特點,是最能引起顧客的注意的。
8、向顧客請教:現(xiàn)在是個專業(yè)社會,推銷員可以有意就顧客職業(yè)方面一些自己不懂的問題去向顧客請教,一般顧客不是會拒絕虛心討教的推銷員的。而在討教與傳授之間,融洽的氣氛自然容易建立。
9、換位方式:站在客戶的角度,向顧客提出申請中出肯的建議能得到意想不到的效果。
10、利用贈品:很少人會拒絕免費的東西,用贈品作敲門磚,既新鮮,又實用。